不要提供免费服务

当你做一个Startup的时候,收费策略就应该确定下来;但是由于惯性思维,免费还是收费的边界,总是令人苦恼。
我们在经历这些痛苦的思考后,认为不提供免费服务,对Startup是最好的方式,只要转化下策略,并不会带来什么副作用。

对免费用户的定义

免费并不是之用户没有付费,而是在这个前提下,有以下这些心态的,才称之为免费用户:

  • 不论如何,绝不付费!
  • 反正是免费的……
  • 我能用你的产品,已经是给你面子了!

免费会带来什么伤害

  • 免费用户并不在意你,这意味着,你发送的系统邮件,很大概率会被标记为spam;这会导致真正的用户,极可能也收不到类似的邮件。
  • 免费用户,一般情况下,比付费用户还要难以取悦。
  • 走向灭亡,让所有人满意,这是沼泽之地。

收费的好处

  • 回归理性,自然生长, 不用再去探索xxxx莫名其妙的盈利之路了。
  • 做用户支持的时候,心态都会变好;付费(哪怕是一块钱)意味着一种承诺,即使你是个急性子,也会发现自己变得温和起来。
  • 增加用户的粘度,付费用户如果遇到问题,Ta肯定会同你反馈(同时会帮助产品的改进);而免费用户,常见的做法,就直接离开了。
  • 付费用户,有时候,比你自己还要关心产品的成长。
  • 持久的盈利能力。你会非常清楚,产品要持续创新,要继续提供极佳的用户体验;那么,他们在下个账单日的时候,就会再为你买单。

有一个奇妙的现象: 如果你不收费,有些用户还就不用你的产品……

改造『免费-增值』模式

免费-增值,确实更容易带来用户;我们所需要做的,就是稍微改造下这个模式。

免费,通常是针对基础服务,但是,我们可以将产品几乎所有服务,(降低额度)都归入基础服务的范畴;用「近乎免费」的收费,代替免费。

假设「近乎免费」需要收年费5元/年,那么,如果你有100W用户的时候,这会是一个非常可观的收入。

问题来了: 人们会为一个应用/服务,按年支付5元么?

那么,我们反问: 如果5元都没有人支付的产品,你为什么要创造出来呢?!


我们看到太多百万级装机量的移动APP,为了流量变现想尽了办法,但是营收仍旧赤字;然后说没一夜之间就没了。

当然,你真按照5元/年收费的时候,原来可以有100W的用户,到头来可能只有1W(实际不会这么惨)的用户了。但是孰重孰轻,应该能自己分辨。另外,这个模式叫「近乎免费」-增值, 剩下的1W用户,他们使用增值服务的比例,要比传统的『免费-增值』模式的高很多!

@2014-03-21 01:52
  • 殷大杰2014-06-12 11:52

    恩,一直很喜欢 Markman,所以直接就付费买了 会员。很喜欢,很支持!

  • David2014-08-07 12:08

    没买, 但是很明显, 你说的很对. 做的很不错

  • Cnaan2014-09-07 13:43

    我觉得用Traffic作为收费标准已经很足够&可以分细一点,Files 300超过就要Senior $39.....。
    ...这是我不愿意用farbox最大的原因之一~~

  • xcstream2014-10-16 15:31

    dropbox难以登陆。能不能用国内的网盘。

  • hepochen2014-10-16 15:36

    @xcstream Dropbox不是必选项,FarBox桌面客户端也提供同步的支持。 btw, 国内没有什么网盘有能力支持真正意义上的第三方APP,所以,这不可能……

  • leveme2014-10-24 17:46

    错别字:
    “免费并不是之用户没有付费” 中 “之” 应为 “指”

  • ShadowDreamer2014-10-27 17:30

    什么时候会开发出手机客户端~ DropBox不能用>_<

  • 瑾瑜2014-12-13 18:24

    说的很对,付费的省心,干净。

  • yufei2015-01-22 16:23

    我觉得现在的定价完全可以接受,只是Basic账户一次性支付五年,这个时间好长,到时候忘了续费怎么办……你们不会把欠费博客注销吧?

  • 拼命玩2015-02-15 22:14

    有道理。~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  • CK2015-04-09 12:33

    免費的,自己賺不到什麼 又勞心勞力....

  • lxxself2015-05-12 16:34

    支持farbox!我不是机器人啊。。。。。

  • bitbegin2015-08-12 22:32

    farbox的评论系统能不能自动使用farbox的账号啊?

    不让我发?
    sorry, the comment system thought your behavior is like a robot. try again later?

  • liuhy2015-10-22 16:48

    回归理性,自然生长。赞一个

  • Sam2015-12-10 12:41

    @yufei 五年截止前半年发封电邮给你,提醒下就行啦。

  • yufei2015-12-10 13:01

    @Sam 哦,那就好~~

  • Sam2015-12-10 13:07

    @yufei 我不是工作人员哦,就是提供个解决思路,别误会了哦。Sorry,之前没表达清楚。

  • Tokin2015-12-23 17:35

    寻找免费服务浪费的时间,而付费带来的高效率,简直令人愉悦

  • Floopy2016-03-21 12:58

    不管多少,对付费是对劳动的一种尊重,文章很赞!

  • Jin2016-06-04 07:23

    这篇文章对我的启发非常大!感谢!超级喜欢Farbox!

  • 半鬼2017-06-16 14:27

    说的有理,就像打扑克,若没有一点赌注,也就失去了努力经营的乐趣。

  • 原道一2017-09-19 21:54

    类似服务普遍最低都是每月$5,极少数$3的。你应该先去了解一下市场,体验一番 -。-