哎哟,FarBox Editor不再提供Linux版的更新了

起因

今天,遇到一件事情,有位使用了十来天的用户,在Ubuntu下,无法输入中文。
这本没有什么,一般来说,给出对应的帮助,以及最后很遗憾的说,这个帮助如果都没有帮助的话,就真的没有办法了。
我们给他进行了退款处理,但账户并没有重置或降级,如果愿意用可以继续用。

但这位用户的最后一句话,引起了我们巨大的反思:

请一定给出解决方案, 我是付费用户!

虽然我们可以很坦荡的说:

  1. FarBox的付费服务仅仅包括在线的服务,Editor是免费发布的,这个在支付条款中有明确的声明。
  2. Linux版在下载页面就表明有些问题需要自己解决,在帮助文档中也是如此。解决不了,我们也没有办法。

这种坦荡实际上只是一种理性角度而已,从感情的角度,真的能如此坦荡吗?恐怕不行。

所以,我们现在有了这个决定,FarBox Editor自0.5.3.6这个版本之后,不再提供Linux对应的版本更新。


关于Linux版

制作FarBox Editor的版本,出发点一来觉得这是对的,二来则是有朋友在使用Linux的桌面环境。

但到最后,Linux下的一些事情没有完美的解决方案,比如中文输入法为例,我们提供的解决方案可能在另外的版本下,就会无效;也可能是另外的桌面环境下就会无效,也可能是另外类型的输入法就会无效……
我们甚至也不能把一个解决方案,作为程序内部的一个集成进行对应,因为拿进来的一个库、插件涉及到了版权问题,你不可以集成进来;用户自己再获取,则又允许,所以我们只能把解决方案写在帮助文档里。

好在,Linux下即使有这么多发行版,但归根结底还是Linux,存在很大概率能正常运行。即使遇到了依赖的问题,还可以自己去调试,自己去解决。
OK,问题也就出在了这里。

再来自我贬低下,我们对于Linux的熟悉程度,更多来自于平日里服务器的搭建、维护,而不是桌面端,为了这次的Linux桌面软件的开发,花了很多的时间去了解它。已是极限。
换句话说,一位用了比较久的Linux桌面用户的话,他解决各种奇怪问题的能力和经验,远远超过我们。如果他都无法解决的话,找我们也一点用都没有,就是如此无能,我们就坦然承认了。

在这样的前提下,或许,我们一开始就不应该释放Linux版的Editor。只是觉得这是多小的问题,肯定能克服的。现在看来,这个想法太天真,即使我们现在依然认为这是个小问题。
那就这样吧,现在放手,也不是坏事。不用每次再区分32位、64位的编译和上传了,会省事很多。
而另外一方面,FarBox Editor,即使是Linux版停留在0.5.3.6,在我们看来也是绝对的诚心之作。

尴尬的后续

显然,我们今天碰到的这位用户,应该没有看过我们的使用、付费条款(内容都已经很少了嘛,应该看看的)。但这个也没有什么,少有人会主动去了解TOS,我们理解这个常态,可以开一些例外。

后来,我们在Mac/Window版的下载页面,增加了如下的说明:

FarBox Editor是一款免费发布的软件,与FarBox.com的付费服务没有任何关系;如果你不是FarBox.com的注册用户,也可以使用FarBox Editor本身。
FarBox Editor可能会无法在某些特定环境下的PC、Mac、Linux等设备上成功运行,除帮助文档以外,我们无法提供任何的保障,也不提供具体的技术、非技术性咨询服务。

在Linux版的下载页面,增加的则是如下说明:

我们无法为Linux各发行版、桌面环境能否正常运行FarBox Editor提供保证,
我们在Ubuntu桌面版 14.04 LTS 32位、Ubuntu桌面版 14.04 LTS 64位、ArchLinux最新版(2015-4) 64位 (FCE4桌面环境)测试、运行。
更多关于Linux的运行说明,请参照帮助。另外,自0.5.3.6版本后,我们不再提供Linux版的更新,具体原因参见此处(本文)。

桌面软件的特殊之处,就在于一个微小的环境差异,都有可能导致程序本身的无法运行(其实Mac/Windows下这个概率已经很低了),这种体验太具杀伤力,又很难有什么办法完全克服。

当然,多数正常运行起来FarBox Editor的,一定会觉得我们言过其实。

放弃更新Linux版的原因?

放弃Linux版的更新,原因其实很简单:我们不想说太多次的我们也没有办法

虽然这是实话。

但是,说多了,别人一定会觉得我们在推脱责任吧?

是不是说多了,也一定会让我们怀疑自己,太笨了?

那就这样了呗。

写在最后

后悔开发Linux版吗?
不后悔。

后悔放弃继续更新Linux版吗?
不后悔。

@2015-05-30 19:40
  • Zuyang2015-05-30 23:20

    要不要弄一个命令行版本?

    哈哈

  • hepochen2015-05-30 23:32

    @Zuyang 哈哈,见鬼。我们再也不干这样的事了!

  • codingfox2015-05-31 00:01

    😄既然用Linux就别用桌面版

  • 伤心凉粉2015-05-31 10:37

    自己发的版,含着泪也要把它写完。

  • MacOS2015-06-03 01:48

    不单是Linux,貌似windows端也好不了多少,看得出,Mac才是重点关注的。现在没个Mac真不好混。

  • veyshuo2015-06-04 00:51

    还是不懂怎么换头像……默认头像太丑啦,换个好看的默认头像我就不纠结头像的事了QuQ
    拖拽换头像什么的完全木有用啊QAQ

  • yurenchen2015-06-17 11:30

    哎呦, 可惜了...

  • yurenchen2015-06-17 11:31

    @veyshuo
    gravatar

  • 有趣的网站2015-07-03 09:03

    不写了。。。

  • xinxin2015-07-06 10:33

    PinCap也是您家的吧,看到farbox editor windows版本的夜间模式感觉就像。

  • 孙华2015-07-16 18:19

    小众的东西可以无视

  • Joker_Qyou2015-07-22 17:44

    然而 Windows 版本的体验也只是勉强可以接受,因为字体实在是太差了,并且不能设置。(虽然觉得这是 Qt 的锅)

  • 八音2015-07-24 16:02

    支持在线编辑,干嘛要用桌面版啊!
    神经病哦~

  • logy_cat2015-07-26 12:46

    真是调皮~

  • 雨帆2015-07-27 01:49

    这种放弃蛮遗憾的。虽然我是一名Mac用户。但在我看来,Linux的桌面软件的开发有它的意义所在。因为,还是有人用的,不是么?
    话说,为何会被当作SPAM呢?

  • 杜龙少2015-07-30 22:34

    哎呀,我能说我现在就是用的linux版么,不能因为一个人的原因就放弃啊

  • sincerefly2015-08-07 23:11

    放弃开发Linux版没什么,希望web端的文章编辑能增强

  • Yi2015-08-19 20:37

    问一问不相干的,远盒有没有可能支持 OneDrive?

  • 不会飞的猪2015-08-27 13:23

    自己发版本,哭着也要发完。

  • lq2015-08-28 13:29

    linux是一个好的玩具,但是一个糟糕的系统!

  • yjl2015-09-09 19:25

    网页挺好的,何必客户端

  • Code.Ai2015-10-07 21:01

    桌面版也不错啊 就是文件大点的话有点卡

  • complexray2015-10-26 15:23

    我还没有用,但是LINUX里,VI不是很好用吗。写成MARKDOWN的语法不就好了。
    给一个同步程序就行了。
    比如我写完了一篇文章。我存在为HELLO.md
    然后我运行假如是sync2webf
    ./sync2webf -f hello.md myaccount@myweb.com
    提示密码:
    输入后
    同步%
    完成后,提示,还同步哪些文件,1继续,2退出。
    这样就挺好。
    我反正是觉得,方法很多,关闭只是一种,还有另外很多种。

  • Genkin_He2015-10-26 17:11

    偶遇看到,要加油!

  • 2722475872015-10-26 17:16

    yerterday will be greate !

  • Unee Wang2015-10-27 08:56

    Linux用户???干嘛不直接用其它编辑器,再用Dropbox上传同步

  • Vincent Lau2015-11-03 19:08

    说到底还是你们傲娇了呗,什么思考无非就是被人家说面子下不来了吧。
    对,你们是声明了不予支持的,这没什么问题,我看到了这句话,所以即使我付费了,出了问题我也不会去要求发布者什么,毕竟都把话说到这里了。可是不是所有人都这样想,或者说不是所有人都看到了那句话。
    尽量帮助用户解决,而且最后给退款,这是好事情,值得点赞。停止开发也没啥,就和你说的,不行呗。但是写出这样的文章来就让人难免看低了,就好像自己还理直气壮的样子,说句难听的话,有点“不以为耻,反以为荣”的意思,我就这样了,你能拿我怎么着!作为服务的提供者,未免让人失望。

  • 土木坛子2015-11-10 20:43

    还在更新就好。

  • Menci2016-04-19 23:10

    说到底还是你们不想弄是吧? …… 真想弄的话把源代码发出来,我就不信这里的人中没一个有 Qt 开发能力的 ……

  • pengloo532016-07-31 17:05

    ......

  • KuTear2016-08-30 11:19

    不出GUI的,出个命令行的同步工具啊,类似七牛的,很好用啊

  • Alecyrus2016-09-25 08:21

    关于Ubuntu的中文输入,这本身就是个问题,搜狗输入法经常会把系统搞崩,唯一的解决方案是自己要熟悉ubuntu的apt软件管理方式,会装软件,也要会删除,往往出错,就是自己删不干净,重装输入法也重装不上。

  • Alecyrus2016-09-25 08:24

    不过一般来说,把web版做好也是一样,对于,算是linux重度用户,我操作linux一般都是在win下用ssh连接。

  • zktang2016-11-14 10:03

    整体来说,我觉得这是你们缺乏做精品服务所需要的耐心的借口。
    虽然我也能感觉到你们在做产品时追求精益求益,从编辑器的布局、页面的展示,再到工具的设计,遇到你们的产品,能看到这是在这浮躁的互联网产品圈里的一支惊艳。你们有独特的品味,有设计与产品都有着很高的要求。这点,需要为你们点个赞!
    我是Ubuntu用户,平时写的东西不多,有过自己的独立博客,但经常需要各种维护操心,就来到了farbox,一度farbox让我爱上了写些文字,慢慢记下自己的想法和心得。
    只是,你们真的有考虑和在意用户的感受吗?你们看明白了那位用户到底是在诉求什么呢?
    以前我都是farbox editor,现在不能用了,再去用web版,发现功能不全,我至今没能找出:为啥我左侧的文章列表连个滚动条都没有。在我看来,那位用户的感觉就跟我现在差不多,是在诉求一个解决方案,要能解决现在的问题。现在用户是切切实实地遇到了一个问题,需要你们去解决。farbox editor有问题,能不能修?修不好,web版能不能用?web版本也不能用,那什么时候能解决?如果用户把这些吐槽完,自然还可以加一句“我是付费用户”。没觉得自己付了钱就已经是上帝,但起码要能看到你们是真正在听用户表达他的诉求。算了,自己也还有事情要做。
    不管怎样,还是祝福farbox团队发展越来越好,做出更多精品!